Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif d’encadrer la vente de nos prestations de coaching financier, accompagnement en investissement, trading et immobilier, proposées en France métropolitaine. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute souscription : elles contiennent toutes les informations relatives à vos droits, vos obligations et au fonctionnement de nos services. UpsilonFinance se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.

1. QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER ?

a. Notre identité

Nous sommes UpsilonFinance, micro-entreprise française enregistrée sous le numéro XXX XXX XXXXX, dont le siège est situé à : X Avenue XXXX, 42000 Saint-Étienne.

b. Comment nous contacter ?

Pour toute demande d’information ou besoin d’assistance, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site, nous écrire par e-mail à yanis.talji@upsilonfinance.fr, ou nous joindre via téléphone ou messagerie instantanée si cela est précisé sur notre site.

c. Comment nous procédons pour vous contacter

Nous vous contacterons exclusivement via les coordonnées que vous nous aurez communiquées lors de votre inscription ou de votre commande.

2. PASSER COMMANDE

a. Comment souscrire à nos services ?

Pour souscrire à un accompagnement ou une formation, il vous suffit de sélectionner l’offre de votre choix sur notre site, puis de valider votre commande. Avant la finalisation, il vous sera demandé de vérifier vos informations de facturation. UpsilonFinance se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d’informations manifestement incorrectes, ou d’impossibilité d’assurer convenablement le suivi. En cas de refus dans les 10 jours suivant l’achat, la commande est réputée annulée et vous serez intégralement remboursé(e).

b. Modalités de paiement

Nous acceptons le paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, MasterCard) et via PayPal. Les paiements doivent provenir d’un moyen de paiement valide, détenu par le client ou une personne l’ayant expressément autorisé.

c. TVA et tarifs

Tous les prix affichés sont indiqués TTC, incluant la TVA applicable en France.

d. Confirmation de commande

Une fois la commande validée et réglée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le contrat est réputé conclu à ce moment précis. Si vous avez besoin d’assistance concernant votre commande, veillez à nous indiquer votre numéro de commande, présent dans cet e-mail.

e. Âge minimal

Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour souscrire à nos services, l’investissement étant une activité à risque nécessitant une pleine capacité juridique.

3. NATURE DES PRESTATIONS

a. Quels services proposons-nous ?

UpsilonFinance propose : coaching individuel en finances personnelles, accompagnement en investissement, analyse patrimoniale, coaching immobilier, programmes d’apprentissage et formations spécialisées.

b. Fidélité aux descriptions

Nous nous efforçons de fournir une description précise et transparente de nos services. Certaines prestations peuvent être adaptées pour répondre à votre situation personnelle. Tout support pédagogique fourni (PDF, vidéos, sessions en visio, documents) reste indicatif et peut être mis à jour.

4. LIVRAISON DES SERVICES

a. Zone de prestation

Nos services sont fournis en France et à distance (visioconférence, e-mails, supports numériques).

b. Délais de mise en service

Les programmes et formations numériques : accès immédiat ou sous 24 heures après paiement. Les sessions de coaching sont planifiées conjointement selon les disponibilités.

c. Suivi de commande

Vous recevrez toutes les informations relatives aux accès, documents ou rendez-vous par e-mail. Si vous possédez un espace client, vous pourrez également retrouver vos services dans la rubrique dédiée.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

a. Annulation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat pour toute prestation non encore commencée.

b. Prestations déjà commencées

Si vous demandez expressément à commencer votre accompagnement avant la fin du délai légal, vous renoncez à votre droit de rétractation ou acceptez que seule la partie non exécutée puisse être remboursée.

c. Produits numériques

Les contenus numériques fournis immédiatement après paiement (PDF, vidéos, formations) ne sont pas remboursables une fois téléchargés ou consultés.

6. REMBOURSEMENTS ET RÉSILIATION

a. Modalités de remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande, via la méthode de paiement initiale.

b. Conditions de résiliation

Toute demande de résiliation doit être formulée par écrit. Les prestations déjà réalisées, même partiellement, ne sont pas remboursables.

c. Engagement du client

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, nécessaires à la qualité du coaching.

7. CODES PROMOTIONNELS

a. Utilisation

Lorsque cela est proposé, les codes promotionnels doivent être saisis dans le champ prévu avant validation du paiement.

b. Restrictions

Les promotions ne sont généralement pas cumulables. Un code ne peut s’appliquer qu’une seule fois par commande et chaque code comporte une date de validité précisée dans l’offre.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

a. Contenus et droits

L’ensemble des contenus créés par UpsilonFinance (textes, vidéos, supports pédagogiques, documents, stratégies, analyses, méthodes, logos, marques…) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou modification, partielle ou totale, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.